本人车辆自2023年购车至今存在多项持续性质量故障长期未得到根治:2024年9月发现车辆前轮存在严重吃胎偏磨问题,前往授权售后网点检测时,工作人员刻意误导告知属于正常现象。本人后续在外第三方维修机构更换两条前轮轮胎,并多次进店检修调试,吃胎故障始终未能彻底解决,判定为车辆底盘悬架原厂质量缺陷。售后网点始终寻找各类借口推脱责任,拒不承认车辆存在原厂质量问题,因此本人极少选择官方渠道维保。2024年起车辆陆续出现车机频繁黑屏故障,向授权售后反馈后,售后仅提出检测排查或系统升级处理方案,处置后故障依旧反复出现未根治。除上述问题外,车辆前轮减震器存在严重异响,挂倒挡起步瞬间发动机舱存在不明异响,该异响问题至今未排查出根本成因;车辆天窗偶发性无法正常闭合,闭合后会自动弹回,影响日常使用及密闭安全性。多项故障自购车起长期存在,官方售后推诿不作为、故障排查不彻底,持续影响行车安全与用车体验,诉求厂家及售后针对前轮吃胎、减震异响、机舱异响、天窗故障、车机黑屏等全部问题逐项深度排查,免费彻底修复原厂质量缺陷并给出长效解决方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
