广汽丰田凯美瑞新车右前减震器异响

新车减震器严重质量问题 打厂家电话数次，未得到有效解决，迟迟无落地方案，查了下减震器总成普遍存在质量问题，汽车质量问题无小事，但厂家毫不重视。客服除了官方话术并无其他实质性解决方案，为什么新车出厂就存在这么严重的问题，客服无法做出有效的答复。减震器目前存在整个失效的问题，但厂家完全没有引起重视。