广汽丰田凯美瑞新车座椅背靠海绵凹陷

本人7月2日完成新车提车，7月4日前往经销商指定合作门店完成购车赠送的贴膜服务，驶离门店仅二十分钟便发现车辆座椅出现局部凹陷损伤。咨询工作人员后被指引返回贴膜门店核查，贴膜门店否认损伤由施工造成，本人随即返回授权经销门店反馈问题。售后检测判定座椅凹陷为贴膜热风枪高温灼烧熔化导致，贴膜门店拒不承认施工造成损伤，经销门店反复强调提车时已完成双方验车交接，回避损伤成因与责任划分问题，拒不给出整改及赔偿方案。该贴膜为购车配套赠送权益，且由经销门店指定合作门店施工，车辆损伤发生在指定服务作业后，属于服务施工期间造成的内饰损坏，并非用户使用导致。本人已现场报警备案并致电品牌官方售后反馈，官方仅表示向经销门店核实情况，至今无专人对接、无责任认定、无整改方案，门店与合作服务商长期互相推诿扯皮，拒不履行赠送服务的质量保障与损伤赔付责任，现要求品牌方依法界定各方责任，免费修复受损座椅内饰，针对服务推诿、损伤拒不赔付的问题给出正式整改说明。