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广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂

投诉编号:【1709792】 投诉时间:2026-07-06 15:52 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 智享版

21本田皓影天窗卡扣断裂,天窗遮阳帘无法正常使用。本人21年4月购买皓影。6年用车中基本没有打开过天窗和幕布遮阳帘。今年7月3日发现遮阳帘有异常褶皱,故想打开天窗遮阳帘调整。谁知遮阳帘收回后无法正常复位。到修理厂检查说是天窗卡扣断裂。致电韶关广汽本田4S店发现之前购买的金沅店已倒闭。后联系远达4S店,售后小姐姐告诉我。皓影CRV等车辆天窗卡扣断裂属于通病,厂家有延长13年的延保政策。随后通过车架号帮我查询了延保车辆的名单。发现我的车辆并不在延保名单内。延保的名单2018年-2021年1月。我的车4月份购买,没在名单内。需要自行出更换维修费用。需要更换全套天窗轨道及幕布总成,费用约3000元。我认为十分不合理。我的车辆属于21年生产批次天窗卡扣厂家并为升级改造。天窗卡扣为塑料件。用于天窗的关键部位本身就不合理。属于厂家设计缺陷。更换天窗卡扣需要拆车顶拆除车顶前部附件、下放顶棚内衬、拆卸天窗玻璃、拆除遮阳帘电机与轨道。工时手续十分繁琐。我希望厂家重视车辆缺陷问题,免费更换原厂改良卡扣,恢复天窗正常使用。不收取总成费用,工时费。希望厂家给与解决。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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