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广汽本田皓影天窗遮阳帘卡子断裂

投诉编号:【1709516】 投诉时间:2026-07-06 11:39 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 智享版

本人于2022年7月年购入广汽本田皓影(车架号后四位:7490),车辆无事故、无改装。天窗遮阳帘卡扣在正常低频次使用下发生无故断裂,导致遮阳帘脱落、异响,严重影响行车安全。缺陷定性:经核实,该故障为厂家设计通病。21款皓影及同平台CR-V车型存在大规模卡扣材质强度不足、耐久性差的问题,且多集中在出保前后爆发。厂家曾对2018-2021年2月前生产的车辆提供延保13年政策,唯独对2021年9月后生产的同款车型区别对待,属于典型的政策歧视。经销商违规:4S店故意隐瞒仅需更换卡扣的事实,强制要求更换数千元的总成,属于捆绑维修与恶意收费。主要诉求: 1.认定该车系天窗遮阳帘为批量质量缺陷,要求厂家免费更换改良加强型卡扣或总成。 2.责令4S店停止过度维修误导,按单次维修标准处理。 3.要求广汽本田依据《缺陷汽车产品召回管理条例》给出官方解决方案,而非推诿敷衍。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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