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极氪007换过非原厂配件厂家不给升级

投诉编号:【1709790】 投诉时间:2026-07-06 15:51 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2024款 后驱 增强版 75kWh

购入二手车,车辆已更换大灯等部分非原厂配件,厂家因此拒绝推送车机OTA系统。车辆连接WiFi前提下,若未购买互联网流量包,手机APP无法查看车辆定位、续航、车辆状态等实时数据。我认可未购流量包可限制影音娱乐功能,但定位、车辆状态这类关乎用车安全与车辆管控的基础功能,车辆已联网就应当正常开放手机端实时查看权限。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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