2019年7月购买一汽大众探岳,大灯出现白内障问题,严重影响行车安全,这是这款车辆设计缺陷或者批次存在的质量问题,不是自然老化或者事故造成的的损坏,厂家总是以已经过质保期为由不予免费更换,推脱责任,没有做到知名企业应尽的责任,希望平台真正的重视问题,依据民法典、产品质量法、消费者权益法等相关规定,维护消费者的合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。