



本人于2021年5月购买北京现代ix35车辆,车辆日常正常停放使用,无剐蹭、无事故、无外力损伤,近期车身多处原厂车漆出现无故起泡、整块脱落现象,属于车辆出厂喷涂工艺质量问题,并非正常使用损耗。我先后联系购车门店及北京现代厂家官方客服反馈该问题,对方均以车辆已过质保期为由,拒绝提供免费检修与维修方案,相互推诿、不履行售后质量核查义务。该车漆脱落问题为同车型普遍通病,属于先天性产品缺陷,不应简单以质保期为由一刀切处理。依据《消费者权益保护法》相关规定,现正式投诉,诉求如下:1.?要求北京现代厂家对车辆车漆质量问题进行专业检测,出具官方质量判定说明;2.?协调授权4S店对脱落漆面进行免费修复,或提供合理的费用减免、补偿方案;3.?7个工作日内安排专人主动与我联系,给出明确处理时限与解决方案。我已留存车漆脱落实拍照片、与4S店及厂家沟通记录等证据,恳请市场监管部门介入协调,维护消费者合法权益。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,因您的爱车问题已超出质保期限,维修或更换处理需要您付费解决,具体费用请致电经销商咨询。
