车辆在3年质保期内，行驶过程中掉落，找不到原件，4S店要求必须有原件才能享受质保，现就此问题进行投诉，要求质保维修。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
