本人是2023款长安逸达车主,购车时4S店、官方宣传该车搭载全新DF733变速箱,销售全程没有告知变速箱壳体带有老款DF727钢印。车辆保养举升底盘后发现,变速箱壳体同时印有DF733、DF727两组钢印。车辆日常低速行驶顿挫明显、变速箱异响,故障表现和老旧DF727变速箱通病完全吻合。目前长安逸达车型已经停产,官方直接停止该车车机OTA系统更新,无法通过程序优化变速箱顿挫问题;同平台新款三代逸动享有终身质保、免费保养等福利,我们老款逸达车主只有首保免费,待遇差别巨大。多次拨打长安官方客服951999、到4S店沟通,厂家只提供少量保养券补偿,拒绝拆开变速箱检测真实内部总成,也不解决车机停更、权益不对等问题。厂家售卖车辆时刻意隐瞒变速箱老款钢印关键信息,误导消费者,涉嫌消费欺诈。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
