华晨宝马X5后轮吃胎偏磨 四轮定位未提醒

我去年在江苏泰州下定X5的同时购买终生保养，每次4S店通知保养如约而至，现3万公里，后两轮出现严重吃胎，轮胎超级不平整，磨损超级严重，4S店都没告知，还是我们在这次换座椅皮革时候自己发现的轮胎问题（座椅皮革是不常接触部分出现掉皮现象才更换），向4S店反应轮胎问题，服务人员告知：宝马在2万公里的时候要做四轮定位，可是在保养过程中从未有人跟我提及，提醒我做，哪怕一个知情权都没给到我，我明明已购买终身保养，现因她们本该做四轮定位的时候没做，导致我后轮胎出现严重问题，4S店售后冷处理，所谓领导怪我们开的路不好，请问你们宝马车系是只能在平整路上开才没问题吗？况且领导怎么知道我开的路不好，4s店各种推诿扯皮，试问哪怕一个普通品牌，才开一年多点的车子轮胎也不至于磨损如此严重，投诉靖江售后服务人员及领导的态度问题，同时投诉售后含糊，忽悠消费者，以及车子质量问题。