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比亚迪宋Pro维保手册与车辆配件不一致

投诉编号:【1706623】 投诉时间:2026-07-02 20:47 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro 投诉车型:2021款 1.5T 自动 骁云版 精英型

本人为退伍军人,2026年6月17日驾驶21款比亚迪宋PRO行驶途中,车辆突然无法挂入一、三、五、七挡及倒挡,险些引发交通事故。随后驾车至门店检测,工作人员告知电液控制模块损坏,需自费4000元维修。本人三包手册明确标注6DT25电液控制模块质保十年十六万公里,就此提出质疑后,门店与厂家均以车辆搭载6DT35电液控制模块、与手册标注型号不符为由拒绝质保维修。试问作为退伍军人消费者,随车发放的三包手册是否形同虚设,此举是否涉嫌欺骗消费者?手册载明的6DT25质保条款对应车型何处,手册内又何处标注6DT35相关质保规定。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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