上汽大众帕萨特经销商赠送保养无法使用

我的车辆2023年在大众4s店，保养过程中，因维修师傅开着车门倒车，车辆被刮蹭，当时协商解决方案是赠送两次保养。在2026年6月22号，我拿着最后一张赠送的保养单去4s店保养。4s店的工作人员。以这个保养单要核实为由，说暂时不能保养。售后服务人员服务态度特别恶劣，爱答不理。当时我要求他把上级领导电话或者是经理电话给我，他这边直接说没有。然后人直接去别的地方了。我在当天就给上汽大众官方电话打电话投诉，到现在我给大众厂家打了10多个电话，一直说帮提交反馈，但是一直没有回复。在今天最后的两次电话过程中说退网了，4s店已经不归他们管辖了，不归他们约束了，但是之前打电话的投诉过程中一直没有说。