别克威朗故障问题未在工单上记录

2023款威朗Pro，无法打火，行驶中故障灯全亮。5/10进店检测车辆，明确表示遇到车辆无法打火以及行车途中故障灯全亮的情况。工单上未显示反馈的内容。检测过后也未告知出现这两种故障的原因。请厂家给出故障原因。