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捷途X90关停手机蓝牙钥匙 强制收费才能使用

投诉编号:【1705625】 投诉时间:2026-07-01 20:29 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X90 投诉车型:2019款 1.5T 自动 智享型 5座 国V

买车时说送一年车联网服务,终身基础流量免费。第一年的确送了车联网服务,可以远程控制车辆。第二年开始没有了车联网服务,我也没有续费,车辆不能远程控制了,但基本的手机蓝牙钥匙和车辆基本信息还是能正常使用,接下来四年时间都能正常使用基础功能,2025年9月6日,突然App不能进入,联系客服发了个最新版本的App给我,下载之后App能正常打开了,但基础的手机蓝牙钥匙不能使用了,只能看到车辆信息,经过询问捷途厂家客服,明确答复不交车联网费用就不能使用手机蓝牙钥匙,那我这四年没交费怎么都可以使用手机蓝牙钥匙,难道现在这年代手机蓝牙钥匙都要收费?如果说我想要什么远程控制,你收费合理。请问手机蓝牙钥匙,我人都要走到车旁才能解锁,这不就是最基础的车钥匙功能吗?好意思收费?以上是2025年9月6日的投诉,投诉完后厂家给了一个能正常使用的app版本。2026年6月3日,该App版本又强制升级,升级后蓝牙钥匙功能又不能使用了,联系了4s店,上面图片是和4s店经理和技工的详细聊天记录。我们第一批车主,抱着支持奇瑞的态度,入手了捷途,万万想不到时隔六年居然还要被厂家背刺。就一个蓝牙钥匙功能,这么大的厂家居然搞了9个月还不能正常使用,听着就想笑。说白了就是想早期的高配用户再花钱买车联网功能而已,只要你交了176元一年的车联网,就什么功能都能正常使用了。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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