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一汽大众探岳车辆变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1705617】 投诉时间:2026-07-01 20:19 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 舒适型 国Ⅵ

我于2019年购买了一汽-大众探岳330车型,日常均按规范进行全程保养。近期正常行驶中,仪表突然显示变速箱进入紧急运行状态报警,导致1/3/5/7奇数挡位丢失,仅剩偶数挡位可行驶。二挡加速时转速飙升至约3000转,车速提升迟缓,高速路段易发生动力失速,存在重大道路交通安全隐患。经专业诊断设备检测,故障代码为P175300、P17D100,判定原因为离合器1电气故障,根源是一汽-大众DQ381变速箱机电单元的原厂先天缺陷。经大量车主核实,2019款探岳330此故障属厂家公认的批量通病,一汽-大众已下发专项TPI技术通告,对该机电单元故障执行10年/20万公里专项延保政策,我的车辆年限和里程均在保障范围内。 此外,车辆还存在原厂大灯结构性设计缺陷。2021年曾在4S店索赔更换过大灯总成,但更换透镜后不久再次出现严重白内障雾化发白问题。二次反馈后被以“不能更换”搪塞,目前灯光透光率大幅衰减,夜间照明效果极差,郊区无路灯路段完全无法保障行车视野。反复维修未能根治,属车型固有设计瑕疵,持续威胁夜间行车安全。 变速箱突发挡位缺失易引发追尾、高速失控等严重事故,不可简易维修凑合;大灯反复故障亦长期影响日常通勤安全。现正式提出以下三项合理诉求:1.认定变速箱为原厂批量制造质量缺陷,严格按厂家延保政策免费更换全新改良版变速箱完整机电单元总成;2. 免除本次机电单元全套维修的所有工时费用,并同步免费更换配套变速箱油、滤芯及密封辅料;3.妥善解决大灯透镜白内障固有设计缺陷,免费更换改良款大灯总成,彻底消除灯光衰减的安全隐患。4 因距离最近的一汽-大众4S店约200公里,建议在就近的上汽大众4S店维修。若无法实现,厂家需承担拖车费并安排备用车辆。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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