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雪佛兰迈锐宝XL碳罐吹洗泵故障 发动机报警

投诉编号:【1705428】 投诉时间:2026-07-01 17:09 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2019款 535T CVT 锐联版

2026年5月我的雪佛兰迈锐宝XL出现发动机故障黄灯,经检测是吹洗泵故障,4S店以不是原厂件为由拒保,随后联系上汽通用雪佛兰售后,厂家同样以非原厂件为由不予更换,我要求上汽通用出具书面拒保通知书,厂家称没有这个流程,现就吹洗泵故障问题提出疑惑和诉求:1.2023年9月,车子亮发动机故障黄灯,本人在不知晓4S店能更换吹洗泵的情况下,在外更换了吹洗泵,当时车子行驶里程2万多公里,使用的是原车配件,出现了吹洗泵故障;2023年9月至2026年5月使用的非原厂件吹洗泵,发动机也显示黄灯出现故障,请问这是使用原厂件和非原厂件导致的质量问题吗?据我了解,我这个车型的吹洗泵是批次性通病,属于设计或质量缺陷,并非我使用不当造成的,无论我是否使用原厂件和非原厂件都会出现这个问题,如果我2023年到4S店更换,你们是否应该给我免费更换?(我能提供原厂件吹洗泵图片,并且有吹洗泵故障的时间),但现在却以我不是原厂件为由拒绝给予质量保障,请相关部门查明吹洗泵故障是否是迈锐宝雪佛兰XL车型的设计或质量缺陷,给我一个合理的说法。2.本车的延保服务协议是8年或者16万公里,请你们提供完整的延保服务协议给我,我要看书面的完整的盖章的2019年12月购车时的延保服务协议。3.上汽通用客服以非原厂件口头拒保,并且客服声称没有提供书面拒保这个流程,我要求上汽通用公司出具书面拒保通知书,如果你们拒绝提供延保服务,请你们以书面的方式告知我;4.本车的高位刹车灯多次断裂,我已更换过2次(4S店能查询更换记录),现在又出现断裂,我前往4S店要求更换,4S店要上报后才能换,导致我要跑2趟重庆才能更换高位刹车灯,我本就路途遥远,来回一次200公里路程,还有高速费,我要求上汽通用给予我来回路程的经济补偿。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站维修处理

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