2026年6月22日,我在天津市静海区奇瑞4s店看车,销售给我算价格的时候,将区域补贴和贷款贴息分别在落地价和应付利息中各算一次,导致我认为的落地价低于实际应付落地价,在我还在犹豫的时候,销售反复提起区域补贴需要尽快申请,否则怕名额已满就享受不到了,所以我被诱导着交了定金。到家后,我再次计算应付价格时才发现区域补贴和贷款贴息分别算了两次,后来我第一时间联系销售,销售却以我单方面违约拒绝退钱。多次联系销售无果后,我又尝试了联系奇瑞厂家,拨打12315,12345等热线,在黑猫平台申请投诉等方式,目前还没有结果。在我看来,首先我是基于销售的诱导交了定金,本来就不构成由于我个人原因单方面违约;其次,根据奇瑞销售反馈给我的购车预定单来看,我们只是达成了购车意向,我并未签署有关文件表明该笔款项如果违约或者没有完成该笔交易就无法退回,如果销售坚持不予退回那根本就是强卖强卖;第三,我交完这笔款项后,只给了我预定单以及图片格式的收据没有给我第二联客户联,该收据上所写所有内容均为奇瑞工作人员完成,是否他们想写多少金额都可以这个存疑;第四,根据奇瑞销售反馈,交了预定金以后没有达成交易的事件发生过很多次,如果所有人的预定金都无法退回,那么会有很大一笔款项都属于预收款,而且这笔款项均没有给出发票,《增值税法》等文件明确表明,未开发票的预收款是不需要纳税的,所以我合理怀疑该公司是故意让销售诱导顾客交预定金从而牟利的;最后,我的诉求其实很小,只是要回我的款项,但是销售三番五次的推阻拒绝,让我很难不怀疑这里面到底有什么勾当。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津宇东瑞通4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
