小米YU7新车交付时尾灯进水起雾

品牌：小米汽车车型：小米YU7交付门店：广州小米汽车交付中心事件时间：2026年6月28日投诉内容本人于昨日前往广州小米汽车交付中心办理小米YU7新车交付手续，验车环节发现车辆尾灯内部存在大面积水雾，当即向交付工作人员提出疑问。工作人员统一口径，反复告知尾灯水雾是内外温差造成，属于正常现象，不存在任何质量问题。我当场提出质疑，现场对比展厅所有展车、室外待交付新车，所有车辆尾灯均无起雾水雾情况，与门店说法完全不符。我要求门店出示厂家官方技术说明、检测报告等书面凭证，用以证明尾灯起雾属于合规正常情况，但门店全程无法提供任何纸质、电子证明材料。工作人员致电品牌服务中心沟通后，依旧仅以口头形式重复“属于正常现象”，无任何依据支撑说辞。双方长时间沟通僵持后，门店才同意免费更换故障尾灯总成。此处存在明显逻辑矛盾：若尾灯水雾真如门店所说属于正常现象、无质量缺陷，门店完全没有理由为新车免费更换尾灯；既然门店同意更换灯具，足以证明该尾灯本身存在密封不严的原厂质量瑕疵，门店前期刻意误导、隐瞒车辆质量问题。本次处理耗时一整天，我与陪同朋友全程在门店等候，耗费大量时间与精力。门店仅提供水杯、雨伞作为补偿，完全无法弥补本人时间损耗与糟糕的交付体验。本人最初因信任小米宣传的品控与交付服务选择购车，但本次新车出厂即存在灯具质量缺陷，门店第一时间不直面故障，反而统一话术误导消费者，事后补偿敷衍，线下交付服务与品牌宣传严重不符。投诉诉求1.针对交付中心工作人员刻意隐瞒车辆质量问题、口头误导消费者的行为进行内部整改，并向本人正式致歉；2.结合本人全天耗损的时间成本，提供合理对等的补偿方案，不接受仅水杯雨伞类小额礼品；3.书面出具本次尾灯故障判定说明，明确灯具起雾为原厂密封质量缺陷，留存备案。