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奇瑞QQ冰淇凌经销商不予退还定金

投诉编号:【1704727】 投诉时间:2026-06-30 22:38 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2026款 英伦版

您好!本人于2026年5月17日,在江苏省镇江汽车销售服务有限公司处看车并交纳了购车定金人民币10000元。因4s店不能满足合同标的物,本人向该店提出退还定金的申请。经双方沟通协商,该店负责人和销售人员于2026年6月1日明确向我承诺同意退还该笔10000元定金,并主动要求我提供了本人的银行收款账户信息。然而,自6月1日至今,该店在已明确承诺且掌握我方收款账户的情况下,未退款,6.28我联系销售,不回复,我打厂家电话多次投诉,6.30日销售回我一句老板还没批,要继续等待,且欺骗厂家已与我沟通到7月25再退款,以各种理由推诿拖延,迟迟未履行退款义务。该店的行为已严重违背诚实信用原则,构成了对消费者合法权益的侵害。我的诉求:责令镇江汽车销售服务有限公司立即向本人全额退还定金10000元。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司镇江启瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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