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奇瑞QQ冰激凌CDU三合一总成故障 无法充电

投诉编号:【1701283】 投诉时间:2026-06-27 12:13 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

本人2022年1月上牌奇瑞QQ冰淇淋家用非营运车辆,2026年6月25日因无法充电,4s店检测,检测结果:充电DC电源分配三合一总成损坏,该部件官方名称为车载充电总成CDU。 奇瑞官网《新能源售后承诺》9.3条款列明:车载充电总成CDU属于三电核心高压部件,质保8年/15万公里,先到为准,我的车辆年限、里程均未超出质保范围。 但4s店,厂家客服统一声称三合一总成仅享受3年整车质保,拒不免费更换CDU总成,违反厂家公开售后承诺,侵害消费者合法权益。 诉求:履行8年质保承诺,免费整套更换CDU总成。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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