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一汽奥迪Q3变速箱机电单元出现故障

投诉编号:【1704420】 投诉时间:2026-06-30 16:41 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2021款 40 TFSI 时尚动感型

2026年6月30日早上上班途中突发变速箱故障,车辆功能受限、无倒车挡位,踩油门后转速拉高但挡位锁止在二挡无法正常升降挡,存在严重行车失控风险。待红灯时重启汽车故障码临时消失。后本人立即开车进店检修,后反馈截图设备读取故障代码为P175E00,该故障为一汽大众DQ381型变速箱共性设计缺陷,车大量同款车主均出现同类故障并发起维权,厂家已出台内部技术文件TPI2061782/1,针对该类变速箱缺陷问题提供10年20万公里专项延保政策,本人车辆完全符合该专项延保适用条件。本人正式维权诉求如下:第一,要求厂家及官方售后正视DQ381变速箱原厂设计缺陷,杜绝推诿扯皮,在两日内落实专项延保政策,免费为车辆更换变速箱机电单元总成、变速箱油、滤芯等全部相关耗材,全额免除拆装网及维修工时费用,彻底根治变速箱故障隐患。第二,本人上班途径高速,变速箱失速故障,有引发重大交通事故风险,且售后对接过程中一直明确无该项专项延保政策,拖后问题处理速度,影响本人出行,本人要求涉事售后门店出具正式书面致歉说明,并组织业务培训、规范售后流程,杜绝同类推诿敷衍情况再次发生。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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