一、故障现象 比亚迪插电式混合动力车辆在电池电量低于25%时,系统自动切换至HEV(混动)模式。切换后出现严重动力故障:无论油门踏板踩下多深,驱动功率被系统强制锁定在约30kW,无法释放车辆正常功率输出。具体表现:深踩油门无响应,加速极其迟缓。 高速行驶时无法提速,超车能力丧失,上坡路段动力严重衰减,存在溜车风险,功率表显示始终被限制在30kW左右,无法突破。 二、严重安全隐患 这不是体验问题,是直接威胁生命安全的重大缺陷!高速超车致命风险:国道/高速借道超车时动力突然受限,超车时间大幅延长,与对向车辆正面碰撞风险急剧上升。紧急避险能力丧失:遇到突发情况需要急加速避险时,功率锁死导致车辆无法快速脱离危险区域,乘员生命安全受到直接威胁。并线变道危险:城市快速路并线时动力不足,无法及时提速至车流速度,极易被后方车辆追尾。坡道起步/行驶风险:地库上坡、高架匝道等场景动力缺失,可能出现爬坡无力甚至后溜,危及车内人员及周边行人车辆安全。三、问题本质 控制策略严重缺陷:电量25%属于正常使用范围,HEV模式下发动机已启动,理应协同发电并输出充足功率。系统将功率强制限制在30kW,远低于车辆额定功率,策略设计极不合理。侵犯消费者知情权:购车时销售人员及官方资料均未告知“低电量时动力将被大幅限制“这一关键信息,严重侵犯消费者知情权和选择权。系统性设计缺陷:比亚迪DM-i/DM-p系列混动车型保有量巨大,该问题属于系统性软件策略缺陷,非个案故障,影响大量车主行车安全。四、投诉诉求 立即通过OTA升级优化功率限制策略,HEV模式下确保发动机与电机协同输出合理功率,彻底消除动力锁死问题。公开承认该策略存在安全隐患,向全体车主发布安全提示和升级通知。对因该问题导致的交通事故进行调查并承担责任。赔偿因动力受限造成的车辆维修、人身伤害等损失。
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