



本人2024年3月购买大众迈腾330豪华版,至今2年,行驶3万公里,全程4S店保养,维修。26年6月11日去4s店检查车辆问题时,工作人员发现车辆两个前轮磨损严重已露出钢丝,无法正常行驶,同年,5月及3月去往该店保养维修时并未向我告知这个问题,仅一个月后再次检查告知我轮胎严重磨损无法使用需尽快更换。原配韩泰轮胎正常使用下胎面已露钢丝,属于早期异常磨损,不符合正常使用寿命。4S店以“行驶路况不好”为由拒赔;韩泰轮胎以“非质量问题”拒赔,均未出具CMA第三方鉴定报告,仅口头判定。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《消费者权益保护法》,整车三包3年/6万公里,轮胎属于整车质保范围;经营者不能证明是使用不当,即应承担质量责任。蓄电池2年损坏。诉求:1.免费更换4条原厂同规格全新韩泰轮胎;2.4s店免费安装并做好底盘调教,平衡,定位。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
