2025年4月份,购买零跑C11汽车后,多次出现异响问题,车辆多次前往寇湾零跑汽车4S店进行检查,但始终没有检查出问题所在。检查时4S店也没有按照规定去登记记录问题,第一次更换车辆后尾翼卡扣,第二次更换车辆右前门装饰板卡扣,第三次。在后排座椅卡扣位置进行胶布粘贴,涂抹润滑油等方式进行检查,2026年4月,零跑汽车售后再次检查问题,发现是后排座位右侧安全带总成发出异响,在5月份进行右侧安全带更换,更换后,车辆内仍发出异响,随后售后没有按照规定检查车辆,并直接告知再更换一个左侧安全带总成,随后,我再次前往零跑4s店进行左侧安全带总成更换。其中,异响问题历经半年,经过不下十余次进店,最终检查出系后排安全带总成故障,我去找4S店协商时,4S店告知我不是同一部位维修,不支持。我主张退换货权益,消费者认为,异响始终为同一部位发出,4s店未详细检查,以敷衍了事的态度,随便更换后备箱内测盖板卡扣,车辆尾翼卡扣,右前门装饰板卡扣,是极其不负责任的行为,并且购车后多长出现各种问题,其中问题包括:语音助手失灵,右侧车门未匹配,右前侧车窗关闭失灵,毫米波雷达失灵,空调异常等异常状况,以上问题销售均已检测维修,但并未如实登记维修记录,购车一年内车辆多次出现问题故障,,请核实处理。
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