奇瑞瑞虎8 PLUS车辆天窗无法打开

购车刚3年3个月发现天窗无法打开（近半年未使用过天窗，很有可能是在3年内坏的），进店检查后告知我不给质保。4天9次拨打官方400电话，询问故障点和拒保原因，均未得到有效回应答复，400告知我的终身质保大体可以分为两个说法，说法一：终身质保只保车身和发动机，说法二：终身质保只保发动机变速箱和三电系统。（没有任何一处说明天窗不在终身质保范围内）品牌方在宣传“终身质保“时，未明确告知天窗不属于终身质保范围，导致本人基于错误认识购买车辆，涉嫌构成引人误解的商业宣传，侵害了消费者的知情权和公平交易权。要求奇瑞官方停止使用简单的”终身质保“四个字对消费者进行误导，请使用”发动机、变速箱、三电核心部件终身质保“，并对我的车辆进行质保维修。