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华晨宝马3系诱导签订先锋租赁而非宝马金融

投诉编号:【1703244】 投诉时间:2026-06-29 14:36 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 325Li M运动套装

本人于2025年5月通过门店销售人员服务购入宝马325li车型,购车时首付3万元,办理22万元购车贷款,明确要求办理宝马金融正规贷款业务。后续收到品牌官方回访时发现,本次购车贷款实际为租赁性质,并非本人指定的宝马金融服务,且还款模式并非本人要求的等额等息方式。目前本人已正常还款一年有余,累计产生利息八千余元。门店销售人员存在刻意诱骗、误导签约行为,引导本人对未标注详细还款明细的协议进行电子签名,合同页面仅展示每月总还款金额,刻意隐瞒还款结构、利息标准及业务性质差异。销售人员当时谎称两类业务均为品牌官方服务、无实质区别,但实际业务性质、还款规则差异极大,该租赁业务前两年利息偏高,严重损害本人经济权益。本人本次为以旧换新购车,全程办理购车贷款服务,最终却被替换为车辆租赁性质合同,完全不符合常规购车逻辑。门店该偷梁换柱、刻意诱导消费者签约的销售行为,属于典型消费欺诈,严重侵害消费者知情权与合法权益,违背市场经营公序良俗,从业人员缺乏基本职业操守。恳请相关部门介入核查查处该违规销售行为,督促门店妥善解决本次贷款纠纷,依法保障消费者合法权益。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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