一汽大众速腾门窗异响 经销商操作不当

2026年3月车辆后门车窗周边出现异响，我到4S店检修，维修人员操作不当损坏车窗，需订购配件更换，此后门店整整两个月未主动来电告知进度。我主动致电询问，工作人员称遗忘订单，通知我6月到店更换，到店后又告知配件发错，至今故障仍未修复，整件事拖沓三个月未能解决。