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一汽大众速腾车辆空调喷白色粉末

投诉编号:【1701799】 投诉时间:2026-06-27 22:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人车辆(速腾)存在空调蒸发器喷出白色粉末的质量问题,此前已提交投诉(单号1694375)。厂家受理后,4S店仅给出更换蒸发器外加2次基础保养的解决方案。拆解中控台属于新车大修,极易造成内饰异响、车辆贬值,2次保养不足以弥补损失,我不认可该方案。现再次投诉,请求厂家免费更换改良蒸发器,拆装内饰部位延长3年质保,并补偿4次包含工时的基础保养!1000元油卡,同时对车内风道做除粉清洁。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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