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东风雪铁龙世嘉车内异味 需要更换隔音棉

投诉编号:【1703046】 投诉时间:2026-06-29 11:49 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2014款 1.6L 自动 品尚型

2015年购车以来一直就有异味。上次车内异味投诉后,厂家主动电话让去4s店检测,现在他们的检测结果是厂家地垫和中控室的隔音棉问题造成的,4s店以过了质保期为由,让我出材料费715元(前围隔音垫365元,地毯隔音垫350元),工时费800元免除。但我认为隔音棉的异味属于厂家材料源头问题,残次品不存在质保国过期,质保保证的是符合要求的产品。而且这个曾经让家人眼部造成过敏引起健康问题,我已经没有追究。这种以次充好的情况厂家应该主动追回免费更换,不收取任何费用。厂家的问题不能由消费者来买单。本人强烈要求厂家所有费用全免,而不应该踢皮球让4s店处理,让我来出材料费,请车库实验室予以支持。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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