我的车辆为2017款别克英朗,2017年5月8日上牌,行驶156707公里。车辆无天窗、无漏水、无内饰改装,从未在车内抽烟,且熄火后停放车库。2025年5月起车顶棚海绵开始自然缓慢脱落,现已完全脱落,属2015-2019款别克英朗出厂用料缺陷通病(内饰顶棚海绵非易损件)。半月前已向4S店报备,但未获回应。车辆原地左右打方向时方向盘下方有咯噔异响,系转向十字轴、转向压块和方向机磨损所致,属官方召回范围(生产日期2014年9月24日至2019年9月29日英朗批量通病,厂家设计缺陷)。官方召回目录VIN均在召回区间,我车辆VIN亦在其中。此问题自2025年3月起逐渐严重。此前曾与4S店沟通,对方以不在召回范围为由拒绝免费更换。车辆自2017年5月8日上牌至今维修不断:2017年11月1日至11日更换电瓶,4S店拖延11天,经别克总部电话02128902890介入才更换;2018年8月16日至18日、9月20日、10月17日至25日三次维修离合器不回位问题,第三次才索赔,共耽搁11天;2020年11月1日自费更换节气门,12月2日自费更换漏水水箱,2021年10月19日自费更换发动机水温过高开锅的节温器,2022年8月12日自费更换漏冷媒不制冷的空调冷却器总成。现面临转向异响和顶棚海绵脱落问题。4S店套路消费者,厂家以3年(10万公里)质保为由推诿,实则使用不达标或副厂配件坑害消费者。上述自费维修案例均为4S店以不在质保期为由拒绝处理。同等价位其他品牌车辆问题远少,深感烦恼。恳请平台协助维权,希望厂家免费更换转向十字轴、转向压块或方向机并升级转向机程序,同时免费翻新顶棚。感谢!
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
