上汽大众朗逸补贴不兑现 服务费无明细

本人2026年02月04日在东莞常平元麦上汽大众4s店购买大众朗逸。销售告知开具广州发票可享受4000元购车补贴。门店收取3500元综合服务费，但合同未标注对应明细。我多次跟进补贴，销售一周推一周；我致电厂家400反馈后，门店却以合同未写明补贴为由拒绝兑现，至今未妥善处理。诉求：1.兑现4000元补贴；2.提供3500元服务费明细，无依据则退还。相关聊天记录、合同、付款凭证已上传。表单里的质量问题选项没有对应售前销售纠纷的分类，我临时选择了其他类目。