





本人于2025年6月18日在济南4S店购买大众朗逸1.5T满逸版家用轿车,目车辆仅使用半年,就生锈严重,仍在整车质保期内。首保进店保养上架检查底盘,发现车辆三元催化、排气管、中段、后消音器箱体大面积布满连片黄褐色锈斑,金属表面氧化严重,多处接缝锈蚀集中;后轮刹车卡钳固定螺栓也出现明显锈蚀。本人日常仅市区通勤,无海边、冬季融雪盐路段长期行驶情况,不存在加剧底盘腐蚀的用车环境。排气管作为原厂核心配套部件,短短半年出现大范围锈蚀,明显是原厂防锈工艺不达标,存在产品质量缺陷,长期使用存在锈穿漏气、排气故障隐患。多次和4S店售后沟通,对方以排气管高温易生锈为由拒绝质保更换,推诿质保责任。现诉求监管部门协调4S店:1.免费检测整套排气系统,出具正规检测报告;2.按照质保政策免费更换锈蚀三元催化、排气管、消音器总成;3.对刹车卡钳锈蚀部位做除锈防锈养护;4.书面反馈处理结果。附件已上传底盘锈蚀实拍图片,恳请协助处理。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
