北京现代伊兰特厂家没有下发保养券

本人于2026年6月16日购置现代伊兰特车型，购车时品牌方承诺为车辆提供终身免费保养服务。自2025年起，品牌方未按时发放保养券，去年本人多次致电客服后才得以领取。目前每年均需消费者主动联系客服，品牌方才会发放保养券。2026年6月22日、6月24日，本人多次致电客服报备车辆保养需求，明确告知6月27日需要进行车辆保养，对接客服工号分别为6139、6120，当时客服承诺会有工作人员对接处理，但截至目前，本人未收到任何工作人员的联系与跟进消息，售后保养服务落实拖沓、被动。