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吉利银河星愿购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1701201】 投诉时间:2026-06-27 11:00 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2026款 410km 自由版

本人于2024年12月7日,通过吉利官方小程序支付1000元购车定金。等待提车期间,相关方始终未明确告知具体交车时间,仅让本人持续等待。因长期未能提车,且本人已另行购置车辆,遂提出定金退款申请,但相关方凭借不合理条款拒绝退款。相关方承诺的退款审批流程不可能耗时长达一年,此举明显是推诿拖延。本人并未收到相关方4月20日作出的4月完成退款的承诺,截至6月27日,退款始终未到账。当下网络退款操作仅需一分钟即可完成,相关经销商曾表示由厂家负责处理退款,厂家却将退款事宜推诿回经销商。该笔定金由浙江吉领科技有限公司收取,本人多次向相关责任方申请退款,对方已同意退款,但截至2026年6月27日,本人仍未收到对应退款。目前经销商拒不承担责任、推诿了事,本人有理由怀疑吉利存在非法集资、侵占消费者资金的行为。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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