吉利银河星愿出售库存车 维修不予出售工单

2026年5月24日，我到福建省晋江市4S店洽谈购车，门店全程按全新商品车报价，自始至终没有向我告知车辆长期停放的情况。该车由该4S店向二级经销商供货。我在5月25日订车，5月26日办理完毕车辆保险，5月27日由二级经销商代办验车，本人全程没有到场验车，一直不清楚车辆出厂与停放情况，直到后续进厂维修车机时，才发现该车辆属于库存车。目前双方对于4S店告知二级经销商车况的时间存在争议：门店称在办理保险阶段就已告知二级经销商，而二级经销商表示是在我办完保险之后才收到车况信息。但无论二者之间何时沟通，两家都没有把车辆长期停放这一关键信息同步给我这名终端购车消费者。该4S店以和二级经销商无隶属关系为由推脱责任，但作为车辆源头供货方，它不能只把车况信息传递给中间商，却对购车消费者全程隐瞒，直接剥夺了我选车、议价或者放弃购车的权利，侵犯了消费者知情权。关于手机APP无法远程控制车辆的故障：门店称是手机软件不兼容，重装APP就能解决，这与实际维修情况完全不符。我多次卸载重装手机APP，问题依旧无法解决。最后是厂家工程师上门，对车载主机进行ADB调试、root系统底层才彻底修复，故障根源是车辆车机系统本身存在问题，根本不是手机端造成的。事后我多次主动和门店沟通维权，这家4S店直接拒绝调解，对我的合理诉求置之不理。我拨打吉利厂家400投诉热线反馈问题，门店和厂家全程冷处理，时至今日没有工作人员主动回访对接，漠视消费者合法权益，售后不作为。正式投诉：4S店未向终端消费者如实告知车辆库存车况，销售信息不透明；还刻意歪曲车机故障的维修事实；纠纷产生后拒绝协商，消极处理投诉，服务态度恶劣。