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北京奔驰GLC车衣施工瑕疵 承诺重贴拒不履约

投诉编号:【1700811】 投诉时间:2026-06-26 18:55 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2026款 GLC 260 L 4MATIC 经典版

门店至今未提供本人签字确认的车衣独立施工验收单据,也未按照GB/T31848-2015国家标准交付车衣质量保证书,仅凭借整车交车确认单强行认定本人认可车衣施工质量,该认定逻辑不成立。车衣为本人提车后单独付费加装项目,不属于整车原厂交付范围。根据现行国标GB/T31848-2015第6.2条规定,贴膜施工成品表面目视不得存在气泡、尘粒、毛发等质量缺陷。本人车辆交付当日,车衣就存在大面积气泡、膜内混入毛发等明显不合格施工问题,按照国家标准应当整体重新施工。门店前期口头承诺为全车重新贴膜,现以工作人员离职为由单方面反悔,仅同意局部修补,该行为违反《消费者权益保护法》第二十四条相关规定。现正式诉求:要求门店全车重新贴膜并达到国家合格施工标准,或全额退还车衣施工费用7141元。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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