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北京奔驰GLC车辆黑屏 无法启动 无法挂挡

投诉编号:【1698232】 投诉时间:2026-06-24 13:50 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2026款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

本人4月初在奔驰4S店提了一辆GLC300L,之所以买油车,一是对奔驰的信赖,二是家人及本人坐电车会晕车。然而车辆买回来23天开始屏幕黑屏,50来天时车门打不开且车辆无法启动,喇叭也不响。在客服远程指导确认必须拖走维修的情况下,发现原4S店已倒闭,只能就近维修。经两天半检查,5月29日维修人员告知打火器问题需从德国调配件,预计至少半个月。当时我因坐不了电车,要求维修店按购车时承诺提供代步车,被以没车为由拒绝。我再三沟通希望调配一辆,仍不同意。我表示只能借家人的车,要求按每天200元打车费用补偿,因接车无法提供发票,仍被拒绝。致电400希望调配代步车,等到6月4日,维修店说可加急调配件,约三四天修好,但仍拒绝提供代步车及费用补偿。因车辆不到两个月就出现此类问题,不属于正常维修,而是质量问题,一直希望奔驰官方出面,但不下十余次400投诉均无人出面解决,故我拒绝维修。直至6月18日端午节,亲戚车辆也要用,不得不妥协维修。结果修到21日又被告知后备箱无法开启,需继续维修。已是行驶1000公里坏了第三次。维修到23日告知可取车,24日一早请了两小时假去取车,车还没出4S店门口又坏了,第四次故障,无法挂挡。以上是我花40万买的奔驰品牌车辆,不足两个月坏了四次。400客服永远把问题丢给已倒闭的原店,结果就是没人解决。我诉求北京奔驰正面对待该质量问题,不能甩给倒闭的门店置之不理。这是北京奔驰监管不力,车辆质量问题不应由销售商承担,车辆又不是销售商组装的。此外,当初销售时为防止车主谈价格随车赠送的终身A保B保,也无法按承诺提供,直接让车主去外城市保养,每次100多公里,过路费100多元根本吃不消,北京奔驰依然甩给倒闭的门店处理。问题已快一个月,希望有关部门还老百姓一个公道。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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