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一汽大众速腾空调喷铝粉蒸发箱涂层脱落

投诉编号:【1699627】 投诉时间:2026-06-25 17:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

新车行驶不到400公里,空调出风口喷铝粉末,经当地4S授权店检测确定为;蒸发箱涂层脱落,属于车辆出厂批量质量缺陷,维修必须拆卸整个中控台,我的车属于准新车,中控台拆卸会造成二手车贬值,还容易出现异响、松动等问题,本人于本年本月21日拨打400投诉,22日有回访,并提出本人协商诉求,已超过3各工作日,没有任何工作人员就回访,问题迟迟得不到对接处理; 诉求: 1、厂家尽快安排区域专员与我取得联系; 2、合理解决新车拆卸带来的残值损失问题,未协商一致前,车辆暂不拆解维修。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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