长安福特锐界减速停车时底盘异响

投诉对象：长安福特车型：2025款锐界L2.0T四驱燃油至尊版里程：XX公里购车门店：XX福特4S店投诉问题：前底盘冷车起步、刹车咯噔异响，4S店推诿不予质保维修详细描述：车辆静置过夜冷车状态下，D挡松刹车起步、车辆刹停瞬间，前轮底盘出现明显沉闷咯噔金属撞击声；切换R挡倒车、倒车刹车全程无任何异响；车辆行驶10分钟底盘升温后异响大幅缓解，低温天气故障更加突出。经查询同车型大量车主反馈及福特内部SSM维修技术提示，该故障根源为前下摆臂大橡胶衬套低温硬化旷量，属于车辆出厂零部件质量通病，质保期内应当免费更换下摆臂胶套或摆臂总成。本人先后前往购车4S店检修多次，维修人员仅简单喷涂润滑，未上架用撬棍检测衬套旷量，直接判定为“正常现象”，拒绝执行厂家标准维修方案，未彻底解决故障。长期衬套旷量会造成轮胎偏磨、底盘松散，存在行驶安全隐患。诉求：厂家介入督办门店，严格按照内部维修指引免费更换故障前下摆臂总成/衬套；3个工作日内厂家客服主动来电反馈处理方案；对该4S店售后推诿、未规范检测故障的服务问题进行核查整改。