未告知用户，未经过用户同意，行车记录仪自动关闭，但是交通事故时刻的行车视频未被记录，进而导致事故无法定责。存在以下投诉点:1.能在用户不知情时，暗中修改车辆功能，安全隐患非常巨大2.此问题导致事故视频丢失，无法定责，造成用户经济损失3.门店态度极其恶劣，不接待，待处理
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！
