


本人车辆在质保期内,大灯在无任何碰撞、剐蹭、外力冲击的情况下出现自然开裂。大灯外表面光滑完整,无任何撞击凹点或划痕,周边车身漆面完好,裂纹从灯罩内部产生,属于原厂灯罩材质耐候性不足、工艺缺陷导致的质量问题。 厂家及4S店仅凭肉眼判定为"外力导致",拒绝履行质保义务,未提供任何具备资质的第三方鉴定报告,违反《家用汽车三包规定》中"经营者主张消费者人为损坏的,应当承担举证责任"的要求。该问题为迈腾车型批量通病,大量车主均有同款投诉。 现要求厂家免费更换全新原厂大灯总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
