





本人于2022年7月在沈阳辽宁鑫溢别克4S店购买2022款别克威朗ProGS,车辆三包标准为三年或十万公里。车辆仅行驶3万余公里,全程无事故碰撞、无私自拆解行为,刚超出质保周期便集中出现多项核心零部件故障:1.空调泵损坏,怠速与行驶中车辆剧烈抖动,太原别克4S店报价更换费用4000-5000元;2.安吉星控制模块故障失效,更换报价3000元;3.车辆低速行驶变速箱严重顿挫,检修需高额费用。三项故障全部维修合计需近万元,高额维修成本大幅增加我的经济负担,同时车辆故障也造成二手车残值大幅贬值。经查询各大车友社群、汽车投诉平台,全国大量同款车型车主均在车辆刚过质保后出现完全一致故障,属于批量共性问题。空调压缩机、安吉星模块、变速箱电控系统均为车辆核心部件,不属于易损件,正常使用寿命远高于3年多、3万多公里,大批量车辆同期出现同类故障,足以判定车型存在原厂设计或制造缺陷。依据《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》《缺陷汽车产品召回管理条例》,车辆存在系统性质量缺陷的,生产者的维修、更换责任不受三包期限约束,若核查确认缺陷,车企需实施召回并免费消除故障。现提交投诉线索,诉求如下:免费更换故障空调泵、安吉星模块,并彻底解决变速箱低速顿挫问题。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
