别克威朗车辆行驶中车机卡顿 黑屏重启

车辆高速行驶时车机卡顿后持续黑屏重启无法恢复，空调异常关闭，车道偏离及碰撞预警设置也异常关闭，严重威胁行车安全。前往4S店要求故障检测，却在未进行任何检测的情况下被要求付费升级软件，并被告知若升级失败需更换硬件。我要求厂家召回并免费修复软件故障。