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一汽丰田亚洲龙销售诱导欺骗消费者

投诉编号:【1697060】 投诉时间:2026-06-23 13:36 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2026款 2.0L 豪华版

6月21日,我到门店看亚洲龙车型。起初我明确表示不想交钱,但销售诱导却说我支付定金,称只有缴纳定金才能锁定当期购车优惠。交钱前,我特意询问销售,若后续出现特殊情况无法购车,定金能否退还,销售当场承诺可以全额退还,我才签署了定金相关单据,交款后,门店并未当场开具收据,销售告知次日补给,我直至今日也未提供收据。6月22日中午,我因家中突发特殊情况,告知销售无法继续购车,申请退还定金,销售当时表示同意退还,称需要向领导提交申请。自此之后,销售持续推诿拖延,经常以领导外出、自身工作繁忙为由,不回复信息,不接听电话。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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