一汽丰田亚洲龙刹车片护板及下支臂掉漆脱皮

经平台介入，厂家已打电话告知经销商，可经销商苏州4S已回电话，但我车是在凯里丰田汽车销售服务有限公司检查上报给厂家的，该店未打电话和车主沟，现在恳请平台让厂家介入，让凯里销售服务有限公司和车主沟通，及时处理问，拿出解决方案。