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江铃福特领界车辆变速箱故障报警 动力消失

投诉编号:【1695765】 投诉时间:2026-06-22 13:20 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 铂领型 国VI

江铃福特领界高速行驶中突发动力丧失,变速箱严重故障,厂家以过保为由拒绝负责,危及生命安全。我是江铃福特领界车主,车辆2019年购买,现行驶不到3万公里。该车变速箱存在严重质量缺陷,严重威胁生命安全,现正式投诉,要求厂家免费更换变速箱并延保。2026年6月20日,我在广佛肇高速正常行驶时,仪表盘突然弹出“SVS”提示,车辆瞬间失去动力,无法加速,险些追尾。此后“变速箱需要保养”提示反复出现。高速上毫无征兆的动力丢失令我极度恐惧。重启车辆有时可暂时恢复,有时无效,只能停在危险路段。事后立即送4S店检查,售后人员先后更新软件、更换电磁阀,现又说是进气门问题,结论需更换整个变速箱总成,费用高昂,并以过保需向厂家申请配件为由要求全自费。最初称需更换,投诉后又说可修理但需5000元,我完全无法接受。我的质疑与诉求:1.明确产品质量缺陷:上网查询发现大量领界车主遭遇“9万多公里变速箱报废”问题,非个例,系车辆设计或制造缺陷。7年不到3万公里需更换变速箱核心总成,任何合格家用车均不应如此。2.重大安全隐患:高速行驶中突然失去动力属致命缺陷,厂家不能以“过保”为由不顾车主人身安全。3.核心诉求:强烈要求江铃福特正视产品缺陷,免费更换维修变速箱;考虑缺陷严重性和复发性,维修后对该变速箱提供至少2年延长质保。

江铃福特厂家回复:您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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