一汽大众T-ROC探歌原车锦湖轮胎开裂

一汽大众T-ROC探歌原车锦湖轮胎开裂，四个轮胎的表面都有密密麻麻的裂纹，希望厂家处理问题。投诉了好几次，一直说回复，但一直也没有接到回复的电话，故意拖延。直接说不负责，我都算你爽快。