







我于2024年7月10日购买的一汽-大众迈腾配备韩泰轮胎,行驶不足两年即出现不同程度裂纹及严重偏磨。车辆日常用于城市通勤,无轮胎磕碰、碾压异物等人为损伤,亦无改装、暴力驾驶、长期暴晒停放等不当用车行为。现轮胎出现龟裂和偏磨问题,属出厂质量缺陷,存在爆胎风险,严重影响出行安全。4S店检查后售后人员不认可轮胎问题且拒绝提供检测报告。联系厂家时其推卸责任,未给出具体售后方案。多次拨打厂家售后电话均无反馈及处理办法。厂家将责任推给4S店,4S店又推给厂家。究竟应由谁处理此问题?
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
