东风日产轩逸变速箱顿挫玻璃升降故障

本人车辆在5年15万公里延保期内出现变速箱和玻璃升降开关损坏，经天津新骏濠日产4s店检测后反馈厂家。但东风日产厂家及其合作的平安保险公司以“保养记录缺失”为由，拒绝履行延保义务，且存在明显侵权行为：1.销售时隐瞒延保附加条件：购买延保时，销售仅承诺“延长保修时间和里程”，从未告知“必须在店内保养”“未按时保养即拒保”等限制条款。根据《民法典》《消费者权益保护法》，这类加重消费者责任的格式条款，未进行明确提示和说明的，对我无约束力，4S店涉嫌欺诈。?2.捆绑保养条款违法：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车主享有自主选择合规维修店保养的权利，“必须在店内保养”的捆绑条款本身就违反法律规定，应属无效。?3.厂家无法举证因果关系：法律明确举证责任在厂家/4S店，需提供书面检测报告证明变速箱损坏与未按时保养存在直接因果关系，且本人于2022年在东风日产授权经销商更换过一次变速箱油。但其至今未提供任何有效证明，无权拒保。?4.多方投诉无果：已尝试联系东风日产95027客服热线，和平安保险公司，厂家及4S店态度消极，拒不履约。核心诉求1.东风日产厂家及当地4s店立即履行延保义务，免费维修/更换损坏的变速箱及玻璃升降器开关。?2.要求厂家出具书面检测报告，明确变速箱故障成因及与未按时保养的因果关系。车库实验室投诉5次，东风日产厂家均回复称让4s店联系客户。本人非常不满意。本人再次申明本投诉与4s店无关，要求厂家相关部门直接办理回复。不要再踢皮球！